浙江邦城电气科技有限公司
专业、快速、高效的服务，让客户更安心
上城科技的服务与支持人员均来自厂家，具有丰富的产品知识和现场操作经验，专业化的服务团队能够确保客户得到最专业、最高效的服务。另外，我们遍及全国的15 个办事机构，能够快捷响应客户的各种服务需求。专业、快速、高效的服务，是我们不变的承诺！
售后服务承诺：
1.产品技术咨询、质量投诉12小时内答复；
2.产品一年内免费更换（人为原因损坏除外）；
3.产品两年内免费维修（人为原因损坏除外）；
4.产品两年以上有偿维修，终身维护；
5.系统项目，免费协助客户培养自己的技术人员；
6.软件系统提供免费升级服务。
售后服务项目：
1.产品信息查询：产品快递信息、序列号问题查询等服务；
2.技术指导：为客户现场安装、调试产品提供技术指导；
3.故障维修：解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题，并负责维修；
4.软件升级：帮助客户为产品或系统软件进行升级服务；
5.产品更换：无法维修，需要更换的产品，负责现场更换产品；
6.产品配件：产品相关配件的邮寄；
7.系统产品现场调试：软件系统产品，需要现场调试的，负责为客户进行调试；
8.客户回访：定期回访客户，解决客户在使用产品过程中的疑惑。
